作者：田跃红

本书是重庆市公共交通技工学校市级示范校建设项目成果之一。全书内容共4个大项目下设11个子任务，采用任务驱动模式，围绕任务选择岗位必备的知识点技能点进行编写。内容涉及城市轨道交通车站服务认知、城市轨道交通客运服务人员职业形象塑造、城市轨道交通车站常用服务礼仪与规范运用、城市轨道交通车站常规服务、特殊服务认知与操作等。通过车站服务案例的分析，培养学生处理实际问题和拓展思考的能力。 本书可作为轨道交通运营专业教学教材，也可作为城市轨道交通行业岗位培训或自学参考用书。

作者：王慧, 祖晓东, 主编

本书全面介绍了高速铁路安全管理理论、安全风险控制、高铁乘务人员的人身安全保障措施、铁路交通事故处理、高速铁路交通事故救援、高速铁路动车组乘务组织应急处理、红十字等，适用于相关专业的大学本科师生学习使用。

作者：黄兴建，吕燕梅，王苏林

近年来，随着信息技术的不断发展，使得铁路货运行业信息化、电子化步伐加快，引进了许多新技术、新流程。本教材即是以信息化的铁路货运实际工作流程为基础，结合一线货运生产实际，创设常见的工作场景，以具体的工作任务与项目为载体，带领学生从整体到局部认识铁路货物运输行业在信息化、电子化技术的支持下如何实现高效、安全、准确的铁路货物运输流程。本教材配有电子教材和课件及配套的课程网站、实训实验资料等，以帮助学生从理论到实践更好的掌握相关知识。