作者：吴荣波，范先云，王志刚

本教材根据铁道行业教育教学指导委员会现行的《高速铁路客运乘务专业教学标准》，考虑目前我国高速铁路快速发展时期对人才培养的要求，以培养合格的动车组列车乘务人员为目标，并参考教学计划和课程标准编写的。本教材内容涵盖动车组设备及使用、动车组列车客运规章、动车组列车乘务管理、动车组突发事件的应急处理、动车组安全管理、高铁快件运输管理等内容。本教材可适用于铁道交通运营管理专业和高速铁路客运乘务专业学生及动车组列车客运岗位培训，也可作为相关技术人员参考书。

作者：王慧

本书为高等职业学校专业课程教材，按照高速铁路客运乘务专业教学标准编写，主要内容包括最新电子客票知识、复兴号服务知识、高速铁路客运服务标准、12306客户服务中心知识、沟通技巧知识、营销知识、铁路职业意识、铁路班组管理、铁路客运内部管理沟通等。本书融入铁路客运新技术与新标准，具有实用性和可操作性的特点，作为创新型教材，可弥补此类教材的知识技能空白，既可作为高等职业院校高速铁路客运乘务、高速铁路客运服务、铁道交通运营管理等相关专业的教材，亦可作为铁路职工的培训用书以及相关人员学习的参考资料。

作者：成都地铁运营有限公司

本教材是由成都地铁运营有限公司依据AFC检修工岗位特点编写。本教材内容共分为三个部分，第一部分包含自动售检票系统基础内容，对其进行整体描述；第二部分包含自动售检票系统及设备内容，重点讲述各自的组成功用，让读者对自动售检票系统及设备有更深入更全面的了解；第三部分包含设备故障处理及应急处置方面的内容，能较好地体现当前成都地铁AFC检修工岗位的岗位要求和工作内容，实现培训教育与岗位技能的有效对接，帮助读者加深对AFC检修工岗位的了解。对于提高从业人员基本素质，掌握地铁AFC检修工岗位的核心知识与技能有直接的帮助和指导作用。本教材可作为成都地铁AFC检修工岗位指导教材，也可供全国中、高等职业技术院校相关岗位师生参考使用。