作者：毕恩兴

车辆空调系统与我们日常生活中常见的家用、办公空调的功能相同，它在旅客列车中承担着调节客室内空气温度、湿度、洁净度、压力、流速、二氧化碳含量等，从而提高旅客列车乘坐舒适性的作用。车辆空调系统主要由制冷系统、通风系统、控制系统等组成，本书主要针对车辆空调系统中的各个部件的结构、检修等做出了详细的讲解、说明，并且专门用一章讲解了动车组的空调检修。

作者：闫莹娜 王慧 王珏

    本书是高速铁路客运乘务专业系列教材之一，内容涉及各类票价计算实训、各种乘车证处理实训、客运记录及铁路电报编制实训、动车组服务质量规范实训、重点及特殊重点旅客服务实训、动车客运乘务应急处理实训、铁路红十字救护实训、客伤处理实训、高铁快运实训及附录等内容，附录内容包括列车长、列车值班员、列车员、餐车长岗位职责。本书注重操作性，最大特色是模块化教学、实训操作性强、配备大量实训习题并附答案。既可作为学校教学使用，也可作为铁路员工培训使用。

作者：潘自影

本书为第2版，是在《高速铁路客运服务与礼仪》第1版的基础上修订而成，既可用作高速铁路客运乘务的专业课教材，也可用作铁道交通运营管理专业的公选课教材。全书共有三个项目，在介绍礼仪的基本理论知识、日常服务礼仪的基础上，分别对高速铁路客运服务的认知、技能、手语服务、质量标准以及高速铁路客运服务仪容仪表、语言礼仪、服务礼仪规范等方面进行介绍。本次编写除了增加更多案例，以增强可读性和操作性外，最重要的是结合最新的铁路行业客运服务标准与规范，给学生提供新知识和技能要点，体现了本书前沿性特点。本书除作高职教材外，亦可作为管理干部培训或业务进修用书,此外也可作相关研究者的参考书。