同类图书

Similar books 换一批
  • 民航维修可靠性管理(机队医典)

    作者:李志明

    《民用航空机队医典》是一线维修工程师依据民用飞机运行中系统和结构发生的不安全事件、使用困难报告(SDR)、重要故障、重复故障、多发故障、运行中断等事件为基础数据,对上述事件进行系统的工程调查,分析故障类别、制定管控措施,并依据故障风险分级和故障处置结果分级绘制机队故障风险地图,实现故障风险的可视化、直观化与具体化的成果。本书已经确定A320S、A330、A350、A380、B737NG、B777、B787等7个机型的283个故障类别,按专业绘制完成各机型的《故障风险地图》。

  • 国际航班客舱服务 International Flight Cabin Service

    作者:沈巧,胡蓓

    本书为介绍国际航班客舱服务的中英双语教材。书稿根据乘务员国际航班客舱服务的工作需要,比较详细地介绍了国际航线的专业知识、国际航班的服务程序、各国CIQ知识、免税品销售服务等内容。书稿的编写遵循“以学生为主体”的教学思想,理论知识以“必需”和“够用”为度,重点突出国际航班客舱服务的实践操作技能。本书能够提高学生理解并使用英文进行国际航班客舱服务的能力,适合全国各高校师生选用学习,也可供对该专业领域感兴趣的人士阅读。

  • 多旋翼无人机组装与调试

    作者:刘静,闫俊岭,刘清杰

    本书为高等职业院校无人机相关专业教材。本书以多旋翼无人机组装与调试为核心,阐述了无人机组装与调试的基本原理、装配流程、调参方法以及不同地面站应用。全书共分12个实训项目,分别介绍了无人机基础知识、无人机装调工艺与装配流程、APM飞控Mission Planner地面站、Pixhawk飞控QGC地面站、大疆Ground Station地面站、DJI Naza与DJI A2自驾仪、三轴云台、相机、图传,CC3D与F4穿越机飞控、futaba遥控器使用等方面的内容。本书也可作为无人机普及培训教材和无人机爱好者的参考用书。

图书分类

Book classification
  1. 本书为高等职业院校航空服务类专业基础课教材,内容包括服务人员职业形象塑造、服务礼仪、社交礼仪、商务礼仪、安保礼仪、面试礼仪、国际礼仪等多方面的实用礼仪知识。本书紧密围绕真实的岗位工作任务设计教学单元,将理论知识与实操训练任务结合在一起,每个章节除相应的知识以外,还包括对应的“实训/实操任务,案例分析,趣味小故事,知识拓展,课后思考”等多个环节。同时,本书配有丰富的线上教学资源,实用性强,适用于相关...查看更多
  2. 随着社会主义现代化建设的不断推进,我国的现代服务业也得到了飞速发展,对高端服务岗位人才的需求也在不断增加。同时,我国民航业也在快速、多样化的发展,不仅越来越多的民营、地方航空公司如雨后春笋般成立,国外许多航空公司也开辟了多条中国航线,高质量的航空服务已成为决定航空企业竞争力与经济效益的一个极其重要的因素。本书将服务礼仪中的关键要素融入服务类典型工作岗位中,使学生对职业形象和礼仪标准融会贯通,以提高对口职业岗位工作任务的胜任度。
    “理实一体化”与“线上线下混合式”的多元信息化教学理念更适合目前的职业教育,本书紧密围绕真实的岗位工作任务设计教学单元,将理论知识与实操训练任务结合在一起,同时,运用新型信息化手段将案例视频资源和图片资源与教材结合,采取扫码即可见的方式更加完美地呈现教材内容,以辅助教师完成课程教学目标。另外,学生也可以随时随地利用手机和教材进行课前预习、课后复习,真正做到自我学习与课堂延伸。
    本书主要包括7个教学任务:初识礼仪;职业形象塑造;妆容与仪态;服务礼仪;实用社交礼仪;实用商务礼仪;国际礼仪常识。每个教学任务均配有多个教学项目及实训任务。书中的知识技能要点以项目任务的形式呈现,结合实际、面向工作过程、拓展性地学习训练,让学生通过对自身职业形象的打造,以及对服务细节的美化,系统地掌握过硬的专业知识和技能,在生活中有意识地遵从礼仪标准,具备较高的礼仪应用水平,适应民航发展所需的航空服务相关岗位以及其他服务类岗位的标准,具备岗位所需的职业道德和职业素养。
    本书在编写过程中,参考学习了专家学者的研究论著以及相关网站的资源,在此,谨向所有作者表示衷心的感谢。由于编者水平有限,加之时间仓促,书中可能存在遗漏和不妥之处,恳请各位读者和专家批评指正。

    杨  菲
    2021年7月
    ...查看更多

  1. 项目一  初识礼仪
    任务一  礼仪的由来与发展 1
    任务二  礼仪的概念与原则 3
    任务三  大学校园礼仪 6

    项目二  职业形象塑造
    任务一  着装的基本原则与礼仪 10
    任务二  乘务员的职业着装要求 19
    任务三  皮肤的日常护理与保养 23
    任务四  空乘职业妆容打造 28
    任务五  空乘职业发型打造 40
    任务六  空乘职业形象塑造实训任务 42

    项目三  仪容与仪态
    任务一  服务人员的表情规范 45
    任务二  标准礼仪姿态 53
    任务三  礼仪姿态在服务中的运用 67
    任务四  礼仪姿态综合运用实训任务 70

    项目四  服务礼仪
    任务一  服务礼仪概述 76
    任务二  主动服务意识 77
    任务三  会面与接待礼仪 80
    任务四  餐厅与会议服务 87
    任务五  庆典与宴会服务 96
    任务六  VIP服务 102

    项目五  实用社交礼仪 
    任务一  预约拜访 106
    任务二  沟通礼仪 109
    任务三  出行礼仪 114
    任务四  用餐礼仪 119

    项目六  实用商务礼仪 
    任务一  办公室礼仪 124
    任务二  商务会面礼仪 127
    任务三  求职面试礼仪 132

    项目七  国际礼仪常识
    任务一  国际礼仪通则 136
    任务二  常见国家礼俗 138

    参考文献 142
    ...查看更多
  2. 杨菲,成都航空职业技术学院空中乘务教研室副主任;1+X空中乘务职业技能等级证书教员,高级考评员;主要从事民航客舱安全服务管理等方面的教学与研究工作,承担服务礼仪、机上旅客服务等课程教学工作。

评论

0/500