作者：刘佳颖, 恒玺

在航空运输服务的过程中，客舱服务是航空公司与旅客之间直接进行消费与服务交流的一个重要环节。本书为空中乘务专业系列教材，重点介绍如何提升客场服务标准和质量，详细分析了乘务员职业道德守则、服务工作规范、服务沟通技巧等几部分。

作者：关立欣

本书是与中国民航飞行学院《航线运输驾驶员整体课程训练大纲》配套使用的高性能多发飞机训练部分，同时也可作为单独的高性能多发飞机训练课程使用。课程包含两部分，第一部分为地面理论课，第二部分为飞行训练课，其中飞行训练课又分为模拟机训练课程和飞机训练课程。

作者：陈方 主编

本书是飞行技术专业高年级学生英语教材，力图在无线电陆空通话和飞行英语阅读等前期民航英语课程的基础上，进一步加强无线电通话中应对复杂情况、非常规情况和紧急情况的能力。在教学中采用听力理解、简短回答问题、故事复述、模拟陆空通话等形式进行大量的操练，力图覆盖各个飞行阶段的主要情景，提高学生应对飞行中出现的各种情况的通讯能力。本教材的特点是贴近飞行实际，按照实际飞行的情景来设置训练场景，并结合局方ICAO英语考试的题型，是学生在语言训练的同时也能做好应对考试的准备。