作者：邓 宇 戴 鑫

本书以“任务驱动教学法”为编写理念，以项目为单位，再将每个项目分成具体的学习型或工作型任务进行编写。内容以城市轨道交通客运组织为主线，将知识和实践技能逐步展开。全书共分为六个项目二十个子任务，内容包括客运组织工作认知、车站岗位认知、城市轨道交通车站运作管理、城市轨道交通车站客流组织、车站客运应急处理和岗位实操。本书注重培养学生的职业能力和职业素质，内容实用、实践性强，为学生走上工作岗位奠定坚实基础。本书可作为职业院校城市轨道交通运营管理专业教材，也可作为城市轨道交通企业管理人员及职工培训参考书。

作者：邹雄 梁晓芳

本书是高职院校轨道交通专业教材，其紧密结合城市轨道交通企业班组工作实际，力求深入浅出地阐述轨道交通企业班组管理的相关知识，让学生充分了解轨道交通企业班组及班组长的工作概况，掌握班组劳动管理、安全生产管理、班组团队建设等基本的班组管理技能。本书结合重庆轨道交通、成都地铁、北京地铁等轨道交通行业实际案例，融入轨道交通企业班组实践操作练习方法，并配套相关数字资源，力求还原班组实践工作场景，使学生尽快掌握工作技能。

作者：吴荣波 范先云 徐斯强

本书是高等职业教育铁路运营管理专业教材，是《代用票与客运杂费实务指南（列车部分）》教材的习题集。内容包括了和教材相关工作任务（无票人员乘车的处理，变座，越站，补卧，变座、补卧，越站、补卧，变铺，分乘、越站、补卧，误售、误购，减价不符，越席、补卧、越站，过期，变径，超重，超大，低值品，动物，危险品，超重、超大等）的习题，并配有答案，以便于学习者做完之后不知道自己做的是否正确，通过答案找出自己存在问题的不足之处。对于学生日常的学习及现场客运人员的培训有着一定的意义。