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  • 铁路列车行车安全装置

    作者:刘畅 陈友伟 董亚男

    本书为高等职业教育机车车辆专业教材,结合铁路局对新入路职工的培训要求,对接最新的现场作业标准,以任务的形式,从任务安排、任务资讯、任务实施、任务评价、能力测试几个方面,将专业技能细致剖析和展现,全面包含了当前铁路列车行车安全装置所涉设备。相较于传统铁路列车行车安全装置教材,本书增加了6A、LBJ、STP等设备操作技能的培养,更能满足铁路科技更新后对岗位人才技能的要求。本书在编写过程中,融入了与内容相配套的视频资源、动画资源和教学课件,同时以每个任务能凝练的职业精神融入了课程思政思想。

  • 车辆运用与管理

    作者:王秋鹏 毕恩兴

    本书是针对高职院校机车车辆专业编写,包括普通车辆和动车的运用与管理,主要讲述了车辆运用管理工作、客车运用维修、 货车运营管理、动车组业务管理、动车组突发事件的应急处理方法、动车组运用级检修作业流程、 车辆检修规章、客车车辆运用,以及一些针对车辆运用的实作训练,具体有普通客车单车技术检查、快速客车及带盘型制动装置客车的单车技术检查、客车上部技术检查、 客车辅修在线检查及验收。本书内容齐全,讲解详实,非常适合高职铁道类院校车辆专业使用,也可供现场工作人员使用

  • 城市轨道交通客运服务心理学(第2版)

    作者:邹雄

    本书为教材,作者结合轨道交通行业的实际服务案例、现场乘客的心理分析以及心理专业实验,对轨道交通服务心理做了透彻分析。内容包括:(1)认识心理学,对心理学基础知识、城市轨道交通服务心理学做了详细阐述;(2)认识乘客心理,包括乘客的知觉分析、乘客的情绪管理、乘客的需求满足、乘客的个性分析、乘客的群体心理、乘客的投诉心理、乘客与员工的人际沟通,以及客运服务人员的服务素质和心理素质等内容;(3)轨道客运服务人员心理素质培养,对客运服务人员所需的心理素质、服务素质,以及如何培养进行了阐述。该书参考了各大城市轨道交通服务现场资料、服务案例等,对乘客心理、员工心理素质做了详细分析,对轨道交通服务有着重要参考意义。

图书分类

Book classification
  1. 本书以“任务驱动教学法”为编写理念,以项目为单位,再将每个项目分成具体的学习型或工作型任务进行编写。内容以城市轨道交通客运组织为主线,将知识和实践技能逐步展开。全书共分为六个项目二十个子任务,内容包括客运组织工作认知、车站岗位认知、城市轨道交通车站运作管理、城市轨道交通车站客流组织、车站客运应急处理和岗位实操。本书注重培养学生的职业能力和职业素质,内容实用、实践性强,为学生走上工作岗位奠定坚实基础...查看更多
  2. 前 言   PREFACE
    本书依据城市轨道交通行业职业标准,通过现场专业调研以及工作岗位和工作任务分析,确定工作项目,分解出工作任务以及相应的职业能力,再进行课程体系结构分析,将典型的工作任务归纳总结形成行动领域,最后通过提炼职业行动领域确定学习领域。
    本书引入“任务驱动教学法”的先进理念,打破了以往教材的“章”“节”结构模式,以项目为单位,再将每个项目分成具体的学习型或工作型任务并创新地使用任务描述、任务目标、任务学习、任务检查、任务训练、任务拓展等教学模块,对使用任务驱动法开展教学起到了良好的导向作用。
    在编写过程中,编者查阅了大量的资料,并多次到重庆轨道交通集团有限公司调研和培训,进行专题交流研讨。本书注重培养学生的职业能力和职业素质,内容侧重实用性、实践性,理论知识为实践服务。
    全书共分为六个项目,十九个任务,主要包括城市轨道交通客运组织工作认知、城市轨道交通车站岗位认知、城市轨道交通车站运作管理、城市轨道交通车站客流组织、城市轨道交通车站客运应急处理和岗位实操等内容。本书的项目一、项目二由重庆市公共交通技工学校邓宇编写,项目三、项目四由重庆市公共交通技工学校戴鑫编写,项目五由重庆市公共交通技工学校帅林编写,项目六由重庆市公共交通技工学校袁佳编写。
    本书虽经编写人员多次讨论和修改,但由于编者水平有限,难免会存在疏漏和不足之处,衷心希望各位读者给予批评指正。


                                       编 者
                                                    2018年5月
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  1. 随着全球环境、气候、能源等问题的日益突出,公路、航空、船舶等交通方式遭受巨大压力,各国政府转而寻求高效、节能、环保的运输方式——城市轨道交通。
    城市轨道交通是一种具有快速、安全、节能、准时、运量大等特点的交通运输方式,包括磁悬浮、快轨、轻轨、地铁、有轨电车等。在国家标准《城市公共交通常用名词术语》中,把城市轨道交通定义成“通常以电能为动力,采取轮轨运转方式的快速大运量公共交通的总称”。城市轨道交通是公认的符合可持续发展战略的绿色交通方式。
    我国人口密集、资源紧缺,城市化发展迅速,大力发展轨道交通已成为既定国策。在相关部门和各级省政府的推动下,我国城市轨道交通已进入了集中建设和全面发展时期,轨道交通线网结构越加完善,列车密度越来越大,列车速度越来越快,人们出行频率越来越高。轨道交通在百姓生活和国民经济中的地位日益重要,它正影响并改变着人们的生活轨迹和思维模式。
    城市轨道交通是城市动脉,对经济发展影响巨大,作为现代化交通工具,它承载着大客流运输任务,一旦发生紧急事故,损失十分巨大。各级政府部门虽然加大了对城市轨道交通工程的安全管理力度,但由于运营安全管理工作及工程施工涉及面广,各类情况错综复杂,各种事故时有发生。因此,抓好安全保障工作是当下城市轨道交通发展的首要任务。
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  1. 目 录    CONTENTS
    项目一  城市轨道交通客运组织工作认知 1
    任务一  国内外城市轨道交通系统的发展认知 1
    任务二  城市轨道交通客运组织工作认知 10
    项目二  城市轨道交通车站岗位认知 16
    任务一  城市轨道交通车站认知 16
    任务二  车站各岗位职责认知 29
    任务三  车站各岗位作业流程认知 43
    项目三  城市轨道交通车站运作管理 51
    任务一  车站日常运作管理 51
    任务二  车站行车组织 59
    任务三  车站票务管理 68
    任务四  车站施工管理 78
    项目四  城市轨道交通车站客流组织 85
    任务一  城市轨道交通客流组织认知 85
    任务二  城市轨道交通车站日常客流组织 96
    任务三  城市轨道交通车站大客流组织 105
    任务四  非正常情况下的车站客流组织 114
    项目五  城市轨道交通车站乘客服务 121
    任务一  服务通用标准认知 121
    任务二  车站标准客运服务 129
    任务三  乘客事务处理服务 135
    项目六  岗位综合实训 142
    任务一  轨道车站厅巡岗位综合实训 142
    任务二  轨道车站站台岗综合实训 145
    任务三  轨道车站票务岗综合实训 147
    参考文献 150
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  2. 邓宇,重庆市公共交通技工学校城市轨道交通运输与管理专业带头人,中级机械工程师,城市轨道交通运输与管理专业市级示范校、实训基地、高技能人才培训基地等3个项目的负责人。

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