同类图书

Similar books 换一批
  • 高速铁路客运乘务实务(活页式)

    作者:操杰,谢曼丽,张超

    本书是全面介绍动车组列车客运乘务工作的实务教材。由于铁路运输业对高铁乘务工作者的需求与日俱增,对其素质要求也不断提高,本教材基于满足高铁客运服务专业高级技能型人才需求,将教学内容与现场实际工作紧密结合,同时融入课程思政元素,介绍了“初识高铁客运乘务”“高速铁路动车组列车客运服务”“动车组列车乘务工作”“高速铁路动车组列车客运服务”“高速铁路动车组列车乘务风险控制及应急处理”“高速铁路动车组列车卫生管理”六个方面的内容。全书内容理实一体,各项目附带的任务考评表有利于对学生进行综合考评,并由校企合作双元开发,集新形态、信息化教学为一体,教学内容和现场实际工作紧密结合,融入课程思政教学元素,具有内容新、实用性强的特点。






  • 高速铁路动车餐饮服务(第3版):新型活页式

    作者:王慧,李鹏,李丹

    本书为高等职业教育高速铁路客运乘务专业教材。本书在第2版基础上做了较大改动,每个任务后面增加实训情境描述、任务单以及课程思政内容,并增加以下具体内容:动车组列车餐饮服务人员的基本素质培养和服务意识培养,动车组列车餐饮服务人员职业形象塑造,动车组列车餐吧车备品货品定位放置,复兴号动车组列车和卧铺动车组列车餐饮作业,动车组列车互联网订餐交接及配送,动车组列车餐饮安全管理,动车组列车餐吧车应急处置等。本书以“项目导向、任务驱动、教学做一体化”教学模式的教学改革为方向,配备活页式的任务工单,方便实训课程的组织与实施。本书吸纳企业人员为主编,使工作情景完全贴近现场,亦适合作铁路现场人员培训教材。

  • 铁路线路与站场设备运用(第2版)

    作者:王金香

    本书为高等职业教育专业课程教材,在第1版基础上修改而成,主要内容涵盖铁路线路组成及各组成部分的技术要求,站场基础知识,各类车站的主要作业、设备及布置图等。全书共分八个项目十九个学习任务:项目一铁路线路组成认知、项目二线路平面与线路纵断面认知、项目三站场基础知识认知、项目四中间站设备分析、项目区段站设备分析、项目六编组站设备分析、项目七高速和重载铁路站场认知、项目八铁路枢纽认知。与第1版相比,本版改变了体例,更新了重要的知识与技能要点,实用性更强,可作为高、中职学校铁道交通运营管理、铁道运输专业教材,也可作为铁路职工培训教材,还可作为铁路相关技术人员参考书。

图书分类

Book classification
  1. 该教材结合宁波轨道交通安全、行车、票务、服务相关的系统设备、设施的实际情况,通过深入分析岗位典型活动和技能要求,以操作任务分析为基础的课程体系,分为业务模块、任务项、知识点、技能点等几个层级,主要包括培训教材和育人标准两大部分,从5个模块来介绍站务员岗位日常作业标准,分别从行车施工安全、客运服务、票务组织、故障应急处理、突发事件应急处理5个方面来详细阐述,通过分类别、划专业的介绍岗位业务知识,可以...查看更多
  2. 本书是宁波市轨道交通集团有限公司运营分公司组织编写的“城市轨道交通高技能人才培训系列教材——服务类”中的一本,全书由3部分组成:业务模型、培训教材、育人标准。
    业务模型包括业务模块、工作事项、业务活动3个层级,广泛应用于宁波轨道交通一线员工的工作分析,是理解和分析岗位工作流程的重要方法和工具。
    本书基于站务员业务模型,通过对其技能要求、知识和规章要求、培训方法及课时、经验要求的定性和定量描述,建立了站务员育人标准。同时,根据项目教学法,按照“模块”“任务”结构编写了相应的培训教材。
    本书用于宁波轨道交通站务员岗前培训及在岗培训,也可作为其他城市轨道交通企业员工、大中专院校学生的培训和学习教材,或供其他相关人员学习参考。书中还有一些与教材配套的数字化资源,通过扫描封面上的二维码,可以获得更丰富的内容。


    编  者
                                                                      2017年6月
    ...查看更多
  1. 站务员业务模型 001
    模块一  行车施工安全 003
    任务一  站台接发列车作业 004
    任务二  屏蔽门/安全门操作 008
    任务三  人工准备进路 018
    任务四  协助施工管理 022
    任务五  消防器材使用 027
    >模块训练 031
    模块小结 032
    模块自测 032
    模块二  客运服务 033
    任务一  客流组织 033
    任务二  乘客事务处理 037
    任务三  边门管理 043
    任务四  拾遗物品管理 045
    模块训练 050
    模块小结 051
    模块自测 051
    模块三  票务组织 052
    任务一  交接班作业 052
    任务二  票务日常管理 062
    任务三  乘客票务处理 068
    模块训练 076
    模块小结 077
    模块自测 077
    模块四  故障应急处理 078
    任务一  屏蔽门/安全门故障 078
    任务二  AFC设备故障 080
    模块训练 082
    模块小结 083
    模块自测 083
    模块五  突发事件应急处理 084
    任务一  公共卫生事件(故)类 084
    任务二  行车事件(故)类 087
    任务三  票务事件(故)类 102
    任务四  社会安全事件(故)类 108
    任务五  自然灾害类 123
    模块训练 127
    模块小结 128
    模块自测 128
    站务员育人标准 129
    参考文献 141...查看更多

评论

0/500