作者：杨菲，石静

本书为高等职业院校航空服务类专业基础课教材，内容包括服务人员职业形象塑造、服务礼仪、社交礼仪、商务礼仪、安保礼仪、面试礼仪、国际礼仪等多方面的实用礼仪知识。本书紧密围绕真实的岗位工作任务设计教学单元，将理论知识与实操训练任务结合在一起，每个章节除相应的知识以外，还包括对应的“实训/实操任务，案例分析，趣味小故事，知识拓展，课后思考”等多个环节。同时，本书配有丰富的线上教学资源，实用性强，适用于相关专业的师生使用。

作者：吴霜，王月

本书为高等职业教育空中乘务专业教材，旨在帮助空乘专业学生树立正确的审美理念，塑造优美的体态，培养高雅的气质。全书共分为6个单元，分别是形体训练概述、形体素质训练、形体基础训练、形体舞蹈训练、形体仪态训练、形体塑造与健身。每个单元均设置“教学目标”“思考与训练”栏目，帮助学生学与练结合，塑造符合空乘职业素养要求的优美个人形象。全书图文并茂，形象地讲解了形体训练的科学理念和有效方法，也可作为相关企业和机构的培训用书，还可作为各行业服务工作者的参考用书。

作者：姚永强，陶侃甦，陈璞

本书是机组资源管理系列丛书之一。飞行员驾驶飞机在空中飞行，繁忙时会面对多重任务，需要在有限的时间和空间里对各类信息同步进行处理，这就要求飞行员对注意资源进行科学合理的管理和分配。好的工作负荷管理能力能让飞行员按照飞行标准程序处置，对非预期的干扰有很好的执行和管理能力。本书共分为5章，主要讲述了工作负荷相关概念、工作负荷管理影响因素、高效的工作负荷管理、如何提升负荷管理能力、工作负荷管理中的“飞行工具”等内容。本书案例丰富，理论联系实际，可作为机组资源管理人员的培训教材，也可为航空安全管理人员提供参考信息，同时还适合广大民航院校师生和关心民航安全事业的读者阅读。