作者：中国城市轨道交通协会

近年来，城市轨道交通发展迅猛，在管理模式上各不相同，为了适应我国轨道交通的现状和发展趋势，为各个城市轨道交通的运营发展提供指导，中国城市轨道交通协会组织编写了此教材。全书共分六章，介绍了城市轨道交通的分类、发展阶段及城市轨道交通服务员的来源、定义；车站安全基础管理，主要包括消防安全、综合治理安全管理以及与安全相关的主要设备及操作；行车及施工管理，主要包括行车概论、行车组织，并通过案例分析及实训详细讲解了降级行车法组织行车的操作；客运服务的服务标准，乘客事务办理；票务运作及收益安全；车站应急处理等内容。

作者：曹毅，周帆

本书为高等职业教育机车车辆专业教材。本书立足于铁道车辆定期检修的核心岗位，围绕轮轴检修、转向架检修、车端连接装置检修、车体及车上典型设备检修四大核心技能，主要介绍铁道车辆段修所涉及的主型车辆及核心部件的构造、作用原理及检修；轮对及轴箱定位装置、车辆弹簧及减振器、转向架、车钩缓冲装置、车体检修；典型车辆零部件的检修方法、车辆检修制度；电磁探伤、超声波探伤的工作原理、操作方法及故障判别标准（含探伤仪器的结构及原理）；培养学生车辆定期检修、车辆钳工、车辆检车员方面的职业能力和素养。本书采用校企合作的编写模式，内容上突出能力目标，以任务为主要载体；在知识点的介绍上，以典型的案例引入，配有大量的实物图片，以便于学生能更感性地认知；满足铁道车辆检修、运用部门对技术技能型人才的需求为根本，针对关键工作岗位的生产任务和作业流程、组织，分析岗位所需的职业知识与技能，以职业能力的培养为抓手设计模块化教育教学活动。本书适合作为职业院校铁道车辆专业教材，也可作为铁路局一线职工学习参考。

作者：李晓芳

本书为高等职业教育高速铁路客运乘务专业教材，主要内容包括：高铁客运公共关系的认识，公共关系的协调，信息传播知识，公共关系调查，公共关系活动策划及实施评估，公共关系专题活动，危机管理等。本书将公共关系学作为一个整体理论进行考量，不仅包括公共关系的事后控制，还包括事前的控制和预防等，较为全面系统地阐述了高铁客运企业公关活动的各个方面。本书是在第一版的基础上修订而成的，吸收了最新的高速铁路客运公共关系经典案例，增加了网络公共关系的内容，更加贴近高速铁路客运的最新发展，能使学生全面掌握公共关系处理的知识。