作者：邓岚, 罗斌

本书主要介绍了客运乘务的基础知识、客车设备、旅客列车乘务作业、客运服务礼仪和技巧、列车长工作、列车行包运输、旅客运输安全及应急处理等内容。

作者：宁波市轨道交通集团有限公司运营分公司

该教材结合宁波轨道交通安全、行车、票务、服务相关的系统设备、设施的实际情况，通过深入分析岗位典型活动和技能要求，以操作任务分析为基础的课程体系，分为业务模块、任务项、知识点、技能点等几个层级，主要包括培训教材和育人标准两大部分，从5个模块来介绍站务员岗位日常作业标准，分别从行车施工安全、客运服务、票务组织、故障应急处理、突发事件应急处理5个方面来详细阐述，通过分类别、划专业的介绍岗位业务知识，可以有针对性的员工日常培训学习提供依据。

作者：班希翼，罗敏，徐彦

本书是郑州铁路职业技术学院铁道机车专业群教材改革项目之一，以项目式结构，将列车上的主要电器设备按照牵引系统、辅助系统、控制系统、乘客信息系统几个大系统进行划分。项目下的各个子任务以对应电器为对象，介绍各个电器自身的机械结构、工作原理等基础理论知识，以及按照检修现场城轨车辆检修工的工作岗位职责要求，分别针对车辆检修工（检修方向）岗位任职能力与车辆检修工（架修方向）岗位任职能力需求，介绍受电弓的具体检修作业及架修作业要求。本书适合作为高等职业院校城市轨道交通车辆技术专业教材，对地铁运营公司车辆检修培训和学习也有一定的指导作用。