作者：徐鹏

本书为国家社会科学基金一般项目——“‘互联网+’农产品订单质押融资模式创新及风险防范研究”（批准号：16BGL002）、教育部人文社会科学青年项目——“基于供应链金融的农产品质押融资风险预警及应急机制研究”（批准号：14YJC630152）及重庆市博士后科学基金特别资助项目——“基于供应链金融的农产品质押融资风险管理研究”（项目批准号：Xm2014070）的阶段性研究成果。通过对供应链金融、农产品供应链金融的详细介绍，阐明了两者在当下破解中小企业尤其是农业型中小企业融资困局的重要意义。但农产品供应链金融作为近年来一项新的融资路径，在运作过程中面临诸多风险因素。基于此，本书针对这一问题，运用层次分析、因子分析及结构方程等方法对业务风险进行评估，提炼和归纳关键风险因素，并根据评估结果，提出了针对性防范对策，对业务顺利开展具有重要的理论指导意义。

作者：马贵平 谢家贵

本书将理论性与实践性相结合，增加创新的国内外研究成果及案例，同时按照内容的难易程度进行递进式编写，使之更加符合物流类相关专业人员的需求。首先介绍了运输管理、储存管理、配送管理、包装技术、装卸搬运、流通加工和信息化的基本概念与基本理论，然后分析了采购物流、生产物流、逆向物流等企业物流核心业务，*后研究了国内外第三方和第四方物流的发展现状和发展趋势。本教材既可作为高等院校物流管理、物流工程、企业管理等相关专业的教学用书和教学参考书，也可作为企业物流从业人员和管理人员的指导用书和培训教材。

作者：王敏晰

本书以物流客户服务全过程中的服务管理与技巧等内容为重点，对物流客户服务的基本理论进行了系统、全面的阐述。全书共分九章，内容包括：物流客户服务概述、物流客户服务战略、物流客户服务系统设计、物流客户服务质量管理、物流客户满意度评价、物流客户关系管理、电子商务与物流客户服务、物流客户服务沟通管理、物流客户投诉管理。本书内容丰富、通俗易懂，引用了大量真实、生动的案例，便于读者阅读、理解和借鉴。