作者：葛静

良好的服务礼仪是企业树立良好形象和提高竞争能力的有效手段。本书根据我国现代有轨电车客运服务特点以及行业服务标准与规范，结合国内现代有轨电车运营的实际情况，详细阐述了现代有轨电车服务礼仪的仪容仪表礼仪、工作人员仪态礼仪、语言艺术和沟通技巧、岗位服务礼仪、服务心理学等内容。本书的主要特点是校企合作，图文并茂，内容与行业实际发展情况紧密结合，实用性强。本书可作为职业院校现代有轨电车运营、城市轨道交通运营管理等相关专业教材，也可作为现代有轨电车行业岗位人员、轨道交通行业服务或管理人员的培训或自学用书。

作者：王小丰, 刘东华

本书主要内容包括：铁路基本概念、基本知识、调车工作、技术站作业组织、车站作业计划、统计分析、车站通过能力及改编能力、车流组织、列车运行图及区间通过能力、铁路运输生产技术计划及运输方案、铁路调度工作运输调度、高速铁路。本书是铁道运输、铁道交通运营管理专业及相关专业高职、中专教材和教学参考书，也可作为铁路成人职业教育、铁路运输职工自学用书。

作者：张立群 鞠兴刚

本书针对当前铁道通信信号以及城市轨道交通通信信号供电系统的具体设备情况，重点介绍了大站电源屏和智能电源屏的原理及其系统维护和维修方面的内容。同时，对电源屏中所用到的各种电器器材的原理进行了介绍，这些电器器材包括变压器、交流稳压器、低压电器、电机、开关电源、UPS和蓄电池、电磁式信号电源屏系统、信号智能电源屏、通信电源系统。