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铁路工程试验与检测
作者:付兆岗, 安文汉
本教材为五册。第一册 分为试验检测基础知识和管理两个章节。第二册分为混凝土原材料检测、混凝土试验检测、砂浆与注浆材料试验检测、石材与石料检测、共七个章节。第三册分为土的工程分类及试验项目、路基填料试验、路基压实检测、地基承载力试验、地基处理检测、路基施工基本知识和质量评定六个章节。第四册分为桥涵检测、隧道检测、混凝土实体质量检测、铁路预制梁场试验检测四个章节。第五册分为有砟轨道和无砟轨道两个章节。
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铁道概论
作者:魏玉梅 田英 李慧
铁道概论是铁道各相关专业的专业基础课程。通过对本课程的学习,学生可建立铁路运输的整体概念;掌握铁路运营机制,树立铁路全局观念;了解铁路各专业之间的关系,确定本专业之间的关系,确定本专业在整个铁路运输业中的地位和重要性,为后续课程的学习奠定基础。本书主要包含铁路发展历程、铁路线路、铁路车站与枢纽、铁路机车车辆、电气化铁道供电、铁路信号、铁路通信、铁路运输组织等内容。本书在编制过程中,主要结合相关专业相关岗位的技能要求,以学生对铁道知识的广度的切入点,强调基本概念、基本知识,结合我国高铁的发展,突出新设备、新技术、新工艺的应用,体现我国高速、重载电气化铁路的发展趋势和特点,注重培养学生对铁路运输的整体认识。
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高速铁路旅客服务心理学
作者:宋玥
本书是高速铁路客运乘务专业系列教材之一,围绕心理学的基础知识,服务心理学的产生与研究内容,旅行心理活动与服务,消费行为、习俗与服务心理,服务人员能力培养等五个方面进行阐述。本书对我国服务业及铁路运输服务现状进行了分析,简单介绍了心理学的基础知识,在保证心理学体系完整的基础上,分析了顾客偏好、消费决策,并对旅客群体进行了市场划分,分析了旅客的个性心理和共性心理,提出了客运服务人员情绪调节的方法。本书内容翔实,语言朴实,理论与实践结合紧密,案例丰富,旨在增强相关专业学生沟通能力,使其掌握实用的服务技巧,提升交通运输企业的市场竞争力,树立良好的企业形象。
图书分类
Book classification- 本书入选教育部首批“十四五”职业教育国家规划教材。该书提供教学标准、课程大纲、PPT、题库、教学视频等多种类型的教学资源包,如需进一步了解请联系出版社服务人员028-81435775。
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本书根据高等职业技术院校铁道交通运营管理专业的实际需要,结合客运管理新规章、新技术、新标准编写。其主要内容有:旅客列车客运乘务基础知识、客车设备、列车乘务作业、客运服务礼仪和技巧、列车长工作、列车行包运输、旅客运输安全和应急处理等。
本书可作为高等职业技术学院铁道交通运营管理专业的教材,也可以作为铁路成人中专、技工学校铁道运输专业及铁路客运段新职工、临时工的培训用书,还可供从事铁路客运工作的干部、职工学习参考。...查看更多 - 第四版前言
随着高等职业教育的迅速发展和我国铁路事业的深入改革,为了落实《面向21世纪教育振兴行动计划》中提出的“职业教育课程改革和教材规划”要求,也为了满足铁路现场生产单位对高职人才知识和技能日新月异的新期待,湖南高速铁路职业技术学院组织铁道运输专业骨干教师,对铁路交通运输的新发展以及人才需求进行了调查研究,从2008年本书的第一版,到如今的第四版,本书饱含铁路院校教师对专业的无比热忱,...查看更多
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第一章 客运乘务基础知识 001
第一节 客运乘务工作的意义 001
第二节 旅客列车分类及编组 002
第三节 旅客列车乘务组工作 006
第二章 客车设备 013
第一节 铁路客车 013
第二节 客车内部服务设施 030
第三节 客车安全设施 038
第三章 旅客列车乘务作业 050
第一节 车厢服务...查看更多