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客舱设施与服务作者：刘佳颖, 恒玺
在航空运输服务的过程中，客舱服务是航空公司与旅客之间直接进行消费与服务交流的一个重要环节。本书为空中乘务专业系列教材，重点介绍如何提升客场服务标准和质量，详细分析了乘务员职业道德守则、服务工作规范、服务沟通技巧等几部分。
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中国民航飞行签派员执照理论考试指导教程作者：罗凤娥
飞行签派是航空公司运输生产组织的中心，负责组织、安排、保障航空公司航空器的飞行与运行管理工作。而飞行签派员是飞行签派的具体实施者，其综合知识、技能与航空公司正常、安全、高效的生产组织息息相关。
为适应中国民航的发展要求，提高飞行签派员的业务素质和工作技能，进。步促进飞行签派员*考试和管理的改革与发展，不断完善飞行签派员*考试体系，根据中国民航航空局的相关规定，民航局飞行标准司组织相关人员编写了《中国民航飞行签派员*理论考试指导教程》，为读者备考飞行签派员*理论考试提供复习参考资料，同时，也为读者巩固、学习相关专业知识提供指导。 -
签派实践应用作者：罗凤娥
本教材首先通过对航空公司运行的概述，引导学生建立运行的概念；又对飞行计划制作、飞行监控的实施进行阐述，进一步加强和巩固学生的实践技能知识；而后重点对航空公司非正常航班下的运行、特殊运行及紧急情况下运行作详细介绍，并结合大量的航空公司实际运行案例，强化学生对知识的灵活运用能力；最后对运行监察作了详细介绍，使学生对航空公司运行监控有了更进一步的理解。
图书分类
Book classification- 本书稿以CCAR-121-R4部《大型飞机公共航空运输承运人运行合格审定规则》为基础，结合多部相关的民航法规及航空公司实际运行程序，参考局方咨询通告，并结合编者多年从事飞行签派理论与实践教学经验编写而成。书稿共分为五章：第一章介绍了《大型飞机公共航空运输承运人运行合格审定规则》的使用范围和主要内容、航空承运人合格证申请审定、航空公司运行手册、航空公司组织结构、航空公司运行控制中心；第二
...查看更多 - 总序
民航是现代综合交通运输体系的有机组成部分，以其安全、快捷、通达、舒适等独特优势确立了独立的产业地位。同时，民航在国家参与经济全球化、推动老少边穷地区发展、维护国家统一和民族团结、保障国防和经济安全、加强与世界不同文明沟通、催生相关领域科技创新等方面都发挥着难以估量的作用。因此，民航业已成为国家经济社会发展的战略性先导性产业，其发达程度直接体现了国家的综合实力和现代化水平。
自...查看更多
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第一章 航空公司资格审定和组织结构 001
第一节 大型飞机公共航空运输承运人
运行合格审定规则（CCAR-121） 001
第二节 航空承运人合格证申请审定 003
第三节 航空公司运行手册 009
第四节 航空公司组织结构 013
第...查看更多 - 罗凤娥，中国民航飞行学院航空运行教授，研究生导师，持有CAAC/FAA飞行签派员执照。主要研究领域为航空公司运行管理及安全。曾赴瑞典、美国、德国、法国、比利时等培训交流，并发表论文40余篇。
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