同类图书

Similar books 换一批
  • 铁路普通货物运输学生工作页

    作者:张晓玲 原方方

        本书为高等职业教育铁道交通运营管理专业课程改革系列规划教材,内容包括:散装货物运输组织(通过对货物运输基本条件的认知,重点学习普通货物的运输过程及货车满载等知识)、裸装货物运输组织(重点学习货物的装载方案、避免货物集重装载及货物运输费用计算等方面的内容)、包装货物运输组织(重点学习货车施封、篷布苫盖及货运事故处理等方面的规定)。   本书主要适合高职铁道交通运营管理专业、中专铁道运输管理专业师生使用,也可供铁路货物运输有关的人员学习参考。

  • 铁道机车车辆(第2版)

    作者:马军强

    本教材比较全面系统地讲述了我国铁道机车车辆的基本结构、基本特点、基本原理、管理及运用等知识。教材介绍的重点是现代主型机车车辆装备及设备的使用性能等内容,同时融入了现代运输生产中的新技术、新材料、新工艺、新设备、新规章,尤其是精选了我国动车组及其相关设备方面的内容。“铁路机车车辆”是铁路运营管理专业的基础课程,通过本课程的学习可使学员把握各种车辆的类型、构造、管理及运用特点,熟悉机车车辆设备的基本工作原理、性能及运用知识,从而更好地掌握铁道运营管理专业“铁路行车组织”、“铁路客货运组织”、“铁路安全规章”等专业课程,更合理地运用铁路运输设备,为运输生产作出更大贡献。

  • 列车运行自动控制系统设备维护

    作者:张丽

    本书结合我国列车运行自动控制系统的实际应用情况,系统地介绍了列车运行自动控制系统的基本知识、基本工作原理、地-车信息传输技术、测速和定位技术、站内电码化等内容,并重点介绍了我国的CTCS-2和CTCS-3级列车运行自动控制系统。

图书分类

Book classification
  1. 本书为高等职业教育高速铁路客运乘务专业教材,主要内容包括:高铁客运公共关系的认识,公共关系的协调,信息传播知识,公共关系调查,公共关系活动策划及实施评估,公共关系专题活动,危机管理等。本书将公共关系学作为一个整体理论进行考量,不仅包括公共关系的事后控制,还包括事前的控制和预防等,较为全面系统地阐述了高铁客运企业公关活动的各个方面。本书是在第一版的基础上修订而成的,吸收了最新的高速铁路客运公共关系经典案例,增加了网络公共关系的内容,更加贴近高速铁路客运的最新发展,能使学生全面掌握公共关系处理的知识。...查看更多
  2. 第2版前言
    随着我国运输业的不断发展,运输市场的竞争日趋激烈,高铁客运企业面临的市场环境也日趋复杂。在这种新的形势下,为了能够求得更好的生存和发展,高铁客运企业也开始借助公共关系的手段,来处理企业与内、外部公众之间的关系,以达到“内求团结、外求发展”的目的。公共关系学既是一门科学,同时也是一门艺术,为了帮助高速铁路动车客运专业的学生更好地将公共关系学相关理论知识运用到未来的工作实践中去,我们编写了这本《高铁客运公共关系实务》教材。
    本教材按照项目教学、任务驱动,理实一体的教学模式来编写。教材根据高速铁路客运乘务专业的特点,从高速铁路客运工作的角度对公共关系实务的学习内容进行了全面介绍。本教材共分为八个学习项目,包括:高铁客运公共关系基础知识、高铁客运公共关系协调、高铁客运信息传播、高铁客运公共关系调查、高铁客运公共关系策划、高铁客运公共关系活动实施与评估、高铁客运公共关系专题活动、高铁客运公共关系危机管理。每个项目按照公共关系工作过程细分为若干个工作任务,每个任务按照提出工作任务、任务组织、相关知识、知识检测和思考案例等几个部分展开。本教材以工作任务驱动教学活动,学生在教师指导下完成公共关系工作任务,学生在完成工作任务的过程中能力得到锻炼,同时获得公共关系理论知识。
    教材特色鲜明,材料较为充实,每个学习项目都将公共关系知识和高铁客运服务工作有机地结合起来,着力突出铁路职业教育特色。每个学习项目后面都有一篇与客运服务相关的思考案例,通过这些案例,一方面培养学生公共关系意识,另一方面使学生树立为旅客提供优质服务的意识。
    编者对第1版教材进行了修订,在教材内容结构上做了一点调整,即把原来的项目三任务3新闻发布会内容调整为项目七任务1,然后将项目七和项目八作了调换,并在项目三中增加了网络公共关系的内容,同时还调整或增加了一些案例。
    本教材由天津铁道职业技术学院李晓芳老师担任主编并总撰定稿,张宝云老师和刘世强老师担任副主编,具体编写分工为:李晓芳老师编写项目一、项目二、项目四和项目八;张宝云老师编写项目三、项目五;刘世强老师编写项目六、项目七。
    由于水平有限,书中疏漏和不足之处在所难免,恳请有关专家和读者多提宝贵意见,以便今后修改完善。


    编  者
    2020年11月
    ...查看更多
  1. 出版说明
    近年来,我国高速铁路建设快速发展,取得了举世瞩目的成就。在此形势下,高职教育尤其是铁路职业教育迎来新的发展机遇,培养大量德才兼备的高技能型专业人才,满足企业需求,成为当务之急。 
    2015年,以应对高速铁路发展,满足铁路客运岗位需要,促进高职专业课程体系与教材体系完善为契机,我社与天津铁道职业技术学院共同策划,率先出版了第一套具有示范性、权威性与引领性的高速铁路客运乘务专业规划教材——高等职业教育高速铁路客运乘务专业“十三五”规划教材,总计十六本。其品种包括:《高速铁路概论》《高速铁路客运服务心理学》《高速铁路客运服务与礼仪》《高速铁路动车餐饮服务》《高速铁路客运规章》《高铁乘务安全管理与应急处置》《高铁客运英语口语》《高铁客运公共关系实务》《高速铁路动车乘务实务》《高速铁路客运组织》《高速铁路旅游英语》《高速铁路设备运用》《高速铁路行车组织》《高铁乘务人员形象塑造》《高速铁路客运乘务实训教程》《高速铁路行车技术管理》等。迄今为止,该套教材获得了较高的美誉度,已成为具有广泛影响力和市场需求量最大的高速铁路客运乘务专业品牌产品,其市场占有率位居第一。伴随着我国高铁时代的到来,大量高新技术得到广泛应用,铁路技术管理规程与技术规范频繁更新,铁路企业用人需求量逐年增大,高职专业教学发生巨大变革,这套教材步入更新阶段,为此我社从2017年年底着手实施改版与升级计划。改版后的教材,以新的封面为标识,由第2版或新增书,或更名的书而构成。
    改版后的教材,严格遵照教育部《普通高等学校高等职业教育专科(专业)目录(2015年)》和《高等职业学校专业教学标准》文件精神,认真落实全国铁道行指委和铁道运输专业教学指导委员会高等职业学校高速铁路客运乘务专业教学标准相关要求,切合高职院校专业教学与铁路现场实际,在保持原有的示范性、权威性和引领性外,大胆创新,在编写思路、体例、内容呈现等方面都做了较大改进,使教学指导作用和实用价值更加突出。这集中体现在:
    1. 专业性强,案例典型,以现场材料为主 
    编者皆为专业教师,多数毕业于国内铁路知名高校,主撰人为专业带头人,有
    多年从事专业教学和科研工作的背景与现场经验,其建构的课程标准体系与教材体系,皆立足高速铁路客运乘务专业。改版后的教材,整体上更加注重强化核心课程与主干课程理念,同时完善必要的辅修课程知识。编写题材方面,多采纳京津、京广、京沪、武广等高速铁路线现场典型案例;另有不少素材源于国内有关动车组制造企业的一手资料,体现出较强的专业性、权威性和不可替代性。
    2. 内容更新快,突出技术含量与高铁新知
    为保持与现行的高速铁路客运标准一致和紧贴现场实际,满足岗位需求,改版后的教材,内容得到及时更新,做到了与时俱进,更多突出技术含量和高铁新知。比如,教材大量增加了复兴号动车组的内容,广、深、港高速铁路旅客运输相关规定,国家铁路局2018年新版《铁路旅客车站设计规范》,中国铁路总公司(现已改制为中国国家铁路集团有限公司)2018年新版《铁路客运服务信息系统设计规范》,以及2018年《〈铁路技术管理规程(高速铁路部分)〉条文说明》(第一次修订,上册)等,还融入了目前与国际接轨的高铁新知。
    3. 实用性强,体例符合教改精神
    改版后的教材,更加注重实用性,遵循高职院校教学的“必需、够用、实用” 原则,充分体现高职教育的实用特征。在编写体例上,以项目(任务)或模块为主,突出易于理解、方便学习和可操作性,使高铁知识与技能深度融合。
    4. 充分运用数字化资源
    为紧跟数字化教学发展趋势,改版后的教材,大量采用二维码嵌入和数字资源呈现形式,使教与学更加便捷、轻松与高效。学生(读者)可通过扫描教材的二维码或使用网络媒体等多种手段,获得较好的学习体验与丰富的学习资源,提高专业学习兴趣与效率。
    教材是体现教学内容和教学方法的知识载体,是传播知识的重要媒体与手段,更是顺利开展人才培养工作的重要基础,需要社会积极关注与读者热心支持。我社作为轨道交通专业出版社,始终以服务于铁路职业教育与铁路企业人才培养为宗旨,把开发出版更多、更优的轨道交通类教材作为责任担当。希望改版后的教材,能积极促进高职教育尤其是铁路职业教育发展,为我国高铁事业做出应有的贡献。


    西南交通大学出版社
    2019年6月
    ...查看更多
  1. 目  录
    项目一  高铁客运公共关系基础知识 1
    任务一  高铁客运公共关系认知 2
    任务二  高铁客运公共关系的构成要素 10
    任务三  高铁客运公共关系的工作程序和活动模式 20
    项目二  高铁客运公共关系协调 26
    任务一  高铁客运企业内部公众关系协调 27
    任务二  高铁客运企业主要外部公众关系协调 34
    项目三  高铁客运信息传播 44
    任务一  新闻媒体认知 46
    任务二  公关新闻稿的撰写 51
    任务三  网络公共关系 57
    项目四  高铁客运公共关系调查 63
    任务一  高铁客运公共关系调查方案 64
    任务二  高铁客运公共关系调查的组织和实施 71
    任务三  高铁客运公共关系调查的方法 75
    项目五  高铁客运公共关系策划 82
    任务一  高铁客运公共关系策划认知 83
    任务二  高铁客运公共关系策划的内容与程序 86
    项目六  高铁客运公共关系活动实施与评估 95
    任务一  高铁客运公共关系活动实施 96
    任务二  高铁客运公共关系活动评估 102
    项目七  高铁客运公共关系专题活动 109
    任务一  新闻发布会 110
    任务二  庆典活动 117
    任务三  展览会 120
    任务四  开放参观 124
    项目八  高铁客运公共关系危机管理 127
    任务一  高铁客运公共关系危机认知 128
    任务二  高铁客运公共关系危机管理的技能 133
    任务三  高铁客运公共关系危机处理中的新闻发布 138
    参考文献 144
    ...查看更多
  2. 李晓芳,天津铁道职业技术学院铁道运输学院副教授;主要研究方向:高速铁路客运组织、公共关系、铁路客运应急处理等;参与完成省部级课题1项;主编教材1部,参编教材3部,发表学术论文50余篇。

评论

0/500