作者：李培锁 邓岚 赵小红

本书是职业技术教育中，高速铁路交通运输专业用铁路乘务教材，读者对象为中高职高铁乘务专业学生。本书结合国家相关客运规程要求和岗位需求实际，面向校企合作实际以模块化方式精心编写，以期通过这个教程的学习，能够让读者对高速铁路相关乘务岗位技能需求有个很好的掌握。内容展开上，本书从高速铁路概述说起，对设备设施、客运乘务基本要求、具体业务、班组管理、应急处理等服务内容均有系统性介绍，并辅以拓展阅读资料和课后习题。本书与实际应用岗位结合紧密，有较好可操作性。

作者：耿奎 陈阳 濮琼

《电气控制与PLC应用（第2版）（活页式）》根据高职高专“电气控制与PLC应用”课程学习大纲，结合高职教育特点，遵循“重视基础知识，理论够用为度，突出技能培训，重在工程应用”的编写原则，力求做到知识系统，概念清晰，重点突出，通俗易懂，便于自学。全书分五个项目。其中项目一、二主要介绍了常用低压电器的认识和选用、基本电气控制电路的分析与接线、电路分析与故障诊断等知识。项目三至五介绍了可编程序控制器及其工作原理，以西门子公司S7-200系列PLC为例，介绍了可编程序控制器结构原理、指令系统、编程设计方法及其应用调试等知识。每个项目都包含若干任务，各任务中均设计了项目实施环节，重点培养学生的实训技能。在学习、使用该书过程中，并非全部内容都要讲解，各学校可根据不同专业、课时多少进行删减，有些内容和实例可安排在电气实训、课程设计中进行。

作者：葛静

良好的服务礼仪是企业树立良好形象和提高竞争能力的有效手段。本书根据我国现代有轨电车客运服务特点以及行业服务标准与规范，结合国内现代有轨电车运营的实际情况，详细阐述了现代有轨电车服务礼仪的仪容仪表礼仪、工作人员仪态礼仪、语言艺术和沟通技巧、岗位服务礼仪、服务心理学等内容。本书的主要特点是校企合作，图文并茂，内容与行业实际发展情况紧密结合，实用性强。本书可作为职业院校现代有轨电车运营、城市轨道交通运营管理等相关专业教材，也可作为现代有轨电车行业岗位人员、轨道交通行业服务或管理人员的培训或自学用书。