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    本教材为高等职业院校铁道机车 (电力机车驾驶与电力机车检修)专业教材,在第2版的基础上修订而成。主要内容包括:电力机车工作原理及速度调节,电力机车的启动及电气制动,交流传动技术,SS4改型、HXD3 、HXD1C型电力机车电气线路分析及高低压试验和电气线路应急故障处理等。本书图文结合,注重基本理论的适度讲解,突出了机车操纵、电气线路维修、高低压试验及常见故障处理等技能的培养,符合机车专业才培养方案和相应课程标准的培养目标,以及教学要求反映教学改革成果,适合进行教学做一体化教改。

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图书分类

Book classification
  1. 本教材包括通用基础知识、现金票款审核作业基础知识、票卡作业基础知识、清分结算业务、AFC系统参数管理、客流数据统计和分析、AFC中央系统维护以及互联网票务简介共8个章节,从应用层面出发,以哈尔滨地铁当前相关业务模式和工作内容为基础,对城市轨道交通票务管理工作中现金票款审核结算、票卡生产管理、清分结算、自动售检票系统参数管理、自动售检票中央级设备维护等日常工作进行了介绍。


  2. 2008年,哈尔滨地铁开工建设。10年间,我们走过了一条奋斗者的创业之路,企业的人才培养也必须紧跟发展定位,向标准化、规范化方向努力。培养“老员工”的与时俱进和更新知识势在必行;培养“新员工”的高端起步和新技术应用是当务之急。企业倾其情、尽其能抓员工教育;员工把培训作为前进的动力、改变自我的平台、提升技能的手段和实现人生价值的途径。
    城市轨道交通作用的发挥,依靠系统安全和高效运营。城市轨道交通系统设备先进、结构复杂,高新技术应用越来越普及,要保障这一庞大系统的安全稳定,必须依靠与之相协调的高素质人才。轨道交通行业员工队伍中2/3以上是技术工人,他们是企业的主体,他们的素质直接关系到企业的生存和发展。因此,企业只有拥有一支高素质的技能人才队伍,培养一批技术过硬、技艺精湛的能工巧匠,才能确保安全生产,提高工作效率,提升非正常情况下的应急处理能力。
    岗位技能培训是人才培养的重要途径,是提高企业核心竞争力的重要手段,而岗位技能培训的过程和结果,需要相应的培训教材作支撑。哈尔滨地铁集团有限公司通过几年的工作实践,深感编写具有企业设备设施和运营组织特点、满足岗位技能培养需要、确定合作院校教学大纲的教材的重要性。为适应目前“校企合作,工学结合”的人才培养模式,我们围绕哈尔滨地铁的重点专业、重点岗位,采取企校联合的办法,编写了哈尔滨地铁集团员工岗位技能培训系列教材(共12册)。后续我们将持续更新,做到各岗位、各等级全覆盖。在编写教材的过程中,我们组织了一批轨道交通职业院校的教师和地铁一线的专业工程师对教材进行了认真编撰,各设备厂商也积极参与,大家建言献策,群策群力,共谋地铁人才教育之道。
    这套教材的主要特色如下:
    (1)以哈尔滨地铁规章规程为主,以通用基础知识为辅,突出哈尔滨地铁设备的特征,注重理论与实操相结合,适用于员工入门培训及初级岗位技能培训。







    (2)采用模块化的编写方式,结合岗位特点,将知识点重新梳理、整合,做到了教学目的明确、教学重点突出。
    (3)结合哈尔滨地铁应急处置、故障分析、典型案例等方面的处理经验,并配以大量现场设备图片、处理程序、操作流程图等进行详细解说,做到理论与现场相结合,实现上岗零对接。
    (4)注重“学练”结合。教材中每个模块、每个项目、每个知识点都提炼出相应的习题,给出了测试要点,做到学考统一。
    在迈向新征程之际,所有参与企业教育的工作者,将多年的经验和所得凝聚成这套系列教材,借鉴了同行业的思路,受益于上海、宁波、重庆等同行业的指导。尽管这套教材有很多不完善之处,也有不成熟的想法,但在蹒跚之中,我们必须要走出一条管理者的创新之路。
    谨以此书,献给为哈尔滨地铁事业奉献青春年华的所有建设者,献给默默工作在一线的广大员工,献给未来与企业共发展的奋斗者!


    范国荣
    2019年7月

    前  言

    近年来,国内城市轨道交通的建设和发展进入快速发展阶段,至2019年年初已有31座城市的城市轨道交通线路投入运营。在这一发展趋势下,城市轨道交通的运营维护工作产生了大量的高素质人才需求,也具有岗位技能掌握扩展、专业知识学习前置的从业人员培养特点。
    在城市轨道交通运营管理维护工作中,票务管理是一项综合性较强的工作,涉及客运服务、钱款管理、车票运转和计算机系统维护等。随着互联网支付等新技术、新工艺在城市轨道交通行业的推广与深入,城市轨道交通票务管理工作也开始出现新的变化。本教材主要以哈尔滨地铁相关技术标准与工作经验为基础进行编写,并结合行业发展经验,对票务管理工作基础内容与互联网支付技术应用方式进行了描述,内容涵盖城市轨道交通自动售检票基础知识、现金票款审核、票卡作业、清分结算作业、自动售检票系统参数管理、客流数据统计与分析、自动售检票系统中央级设备维护与互联网票务简介,适用于从业人员对票务管理整体工作的了解和入门学习。
    另外,对于车站级的票务管理与作业内容,主要体现在本系列教材《站务专业(初级)》中,本教材未做详细描述。
    由于编者自身工作与认识有限,加之城市轨道交通行业应用的各项技术与管理模式发展迅速,教材中难免出现遗漏与不足之处,敬请读者朋友与行业内专家批评指正。


    编  者
    2019年6月
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  1. 本教材部分内容需要以站务作业知识为基础,建议在学习本系列客运管理教材后再学习本教材内容。
  1. 模块一 通用基础知识 1
    项目一  城市轨道交通票务管理系统概述 1
    项目二  城市轨道交通AFC系统的层级和功能划分 1
    项目三  城市轨道交通票务政策 6
    模块二 现金票款审核作业基础知识 15
    项目一  车站填写票务报表的内容和要求 15
    项目二  审核用系统报表的种类和内容 21
    项目三  审核作业方式和结算原则 23
    项目四  对审核结果的跟踪与处置 27
    模块三  票卡作业基础知识 29
    项目一  票卡基础知识 30
    项目二  票卡库存管理 31
    项目三  票卡编码发行 33
    项目四  票卡清洗分拣 35
    项目五  票卡调配 38
    项目六  票卡使用监控及其信息分析 39
    项目七  工作票发行及使用管理 40
    项目八  测试票卡管理 44
    模块四  清分结算业务知识 45
    项目一  票务收入结算内容 46
    项目二  ACC与运营单位的对账流程 47
    项目三  换乘方式及票务收入清分简述 47
    项目四  票务收入清分算法 48
    项目五  待清分收入 50
    项目六  清分结算结果 50
    模块五 AFC系统参数管理 51
    项目一  AFC系统参数的分类 51
    项目二  AFC系统参数的功能 52
    项目三  AFC系统参数的发布流程 53
    项目四  操作员参数的发布流程 53
    项目五  车票黑名单参数的发布流程 53
    模块六  客流数据统计和分析 55
    项目一  基础客流数据的类别和含义 55
    项目二  重要客流数据的指标含义和算法 58
    模块七  AFC中央系统维护 62
    项目一  系统构成 62
    项目二  系统维护 66
    模块八  互联网票务简介 70
    项目一  扫手机二维码过闸 70
    项目二  刷手机银联闪付过闸 74
    项目三  扫码支付购票 76
    项目四  刷手机一卡通过闸 78
    附录  票务专业名词 80
    参考文献 81
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  2. 哈尔滨地铁集团有限公司成立于2008年9月,主要从事地铁投资、建设、运营、开发、管理活动,负责地铁关联用地整理、开发及经营,负责地铁项目地上地下资源开发使用。

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