作者：李一龙

本书的编写旨在为铁路新职工尽快适应铁路职业生活、形成正确的铁路职业意识打下基础，本书对职业劳动的认识、评价、情感和态度等成分进行了综合分析，为志在从事铁路工作的“准职业人”顺利完成职业化的转变提供指导，对铁路人才培养和铁路发展起到了促进作用。对于即将和正在从事铁路行业的职工和学生的职业规划有重要的作用。

作者：张晓玲 李攀科 编著

城轨客运组织”是城市轨道交通运营管理专业的一门专业核心课程，在培养城轨运营服务人才方面起着举足轻重的作用。为了满足高等职业教育迅速发展的需要，适应国家高职高专骨干院校重点建设专业——城市轨道交通运营管理专业——的建设要求，我校组织了企业专家和有经验的专业教师对城市轨道交通运输企业的新发展、行业人才需求进行了深入调查和研究，在此基础上推出了“城市轨道交通运营管理专业”骨干建设项目化系列教材，本书是其中之一。
本书作为“城轨客运组织”课程的配套教材，内容从城市轨道交通车站服务岗位工作要求出发，采用“项目导入、任务驱动”的项目化教学方式编写，体现了“基于工作过程”、“教、学、做”一体化的教学理念和实践特点。本书以城轨站务员站台巡视岗、城轨站务员站厅巡视岗、城轨站务员客服中心岗、城轨客运值班员岗、城轨值班站长岗等的客运组织工作岗位职责为平台，内容划分为8个项目，共有39个任务，具体内容包括：
1. 城市轨道交通线路与车站设计，学习实践线路与车站位置设计、车站类型及规模设计、车站组成及总体设计知识。
2. 城市轨道交通车站设施设备，学习实践自动售/检票设备、车站列车信息、车站综合信息服务、列车设施设备、车站屏蔽门系统、车站环控系统的相关知识。
3. 城市轨道交通运输计划，学习实践客流计划、全日行车计划、车辆配备计划、列车交路计划的相关知识。
4. 城市轨道交通车站运作管理，学习实践站务员客服中心岗的岗位职责及作业流程、站务员巡视岗的岗位职责及作业流程、客运值班员的岗位职责及作业流程、值班站长的岗位职责及作业流程、车站日常运作管理的相关知识。
5. 城市轨道交通车站客运组织工作，学习实践日常客流组织、大客流组织、突发事件客流组织的相关知识。
6. 城市轨道交通客流调查预测与分析，学习实践客流认知、客流调查、客流分析、客流预测的相关知识。
7. 城市轨道交通乘客事务处理，学习实践乘客投诉处理、乘客轻微客伤处理、乘客失物处理、乘客物品掉落轨道的处理等相关知识。
8. 突发事件处理，学习实践屏蔽门故障处理、列车车门/屏蔽门夹人夹物处理、地铁道床伤亡处理、电梯事件处理、紧急解锁手柄或呼叫按钮被拉/按下的处理、车站水灾和线路积水的处理、车站全部进/出站闸机故障的处理、车站全部自动售票机故障的处理、车站全站停电的处理、城轨交通火灾的处理等相关知识。
每个项目按照学习性工作任务、实践性工作任务两部分内容展开。学生通过从课本、教师课堂授课、网络等方式完成学习性工作任务，之后按照实践任务给出的内容完成实践性工作任务，最后汇报总结和评比。

作者：张开冉, 王建军, 主编

本书从系统安全的角度介绍高速铁路运营安全的基础理论和方法，分别包括安全基础理论、安全生产管理原理、安全评价方法和安全管理方法。同时，分析了高速铁路危险源的识别与控制，从高速铁路危险源识别、系统主要危险因素及分级、运营安全控制方面加以分析，力图预防和减少事故的发生。其次，建立起高速铁路运营安全保障体系，包含高速铁路运营安全保障理论体系、运营安全保障技术体系和运营安全管理体系三个方面。最后，对高速铁路运营安全保障技术作了详细讲述。