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高速铁路客运人员礼仪与形象塑造（智媒体版）作者：张琴，蒋悦，杨俊
本书是关于高速铁路客运人员礼仪与形象塑造的教材。高速铁路客运人员礼仪与形象塑造是职业院校铁路客运服务专业的一门主干课程。本书从中职生素质培养需求和岗位需求出发，围绕学生形态与精神气质培养所需知识点，重点讲解在诸多场合如何举止得体、具有感召力和亲和力，怎样逐渐提升自己的体态、动作、表情等，从“高铁行业认知”“礼仪认知”“高铁客运人员服饰与妆容塑造”“高铁客运人员仪态塑造”“高铁客运服务礼仪”“高铁客运人员职业道德”六个项目培养学生的职业能力、满足素质要求。以期学生们走入社会，在人际交往的过程中，能够更好地掌握体态语言，展现出自己的青春活力与自信风貌。
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车站作业计划与工作统计作者：王珏
本书是铁道交通运营管理专业校企合作系列教材之一。本书共三章，主要介绍了车站技术作业基础知识、车站作业计划和车站工作统计。书中基础理论知识适中，突出实践操作技能，内容丰富，实用性强，可作为铁路高等职业院校铁道交通运营管理专业的教材。
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SS4B型电力机车乘务员理论学习指导作者：刘华伟
本书针对SS4B、SS4G型电力机车及新技术、新设备在机车上的应用，结合SS4B型电力机车十多年的运用实际，参照铁道部有关规章及全国铁路机车司机资格考试大纲编写。本书内容包括“乘务员”、“乘务员专业知识”、“乘务员通用知识”三大部分，其中“乘务员专业知识”、“乘务员通用知识”又分为“学员上岗篇”、“学习司机提职篇”，题型分为填空、选择、判断、问答四大类，与国家、行业鉴定考题形式相统一。
图书分类
Book classification- 随着铁路的蓬勃发展和中国国际化水平的提高，铁路工作人员尤其是客运人员掌握铁路客运英语变得尤为重要。
本书基于新时期铁路客运工作发展的需要，按照铁路旅客购票乘车的流程，结合实际，力求通俗易懂，又有理论深度。
本次修订，增加了关于高铁乘车的对话及文章，使教材内容更加符合当前铁路的发展状况；更新了8篇课文，新的内容主要是关于铁路相关规定、铁路改革、铁路发展、铁路旅客乘车等方面，使大家从不...查看更多 - 当前，随着中国国际化水平的不断提高，人们的服务意识、服务观念也在发生着变化。铁路作为相应的窗口单位，对铁路职工的客运服务能力就提出了更高的要求，能够进行客运服务英语会话已是大势所趋。同时，当前的高等职业教育非常重视学生实际工作能力的培养。在此背景下，我们深入了解铁路企业用人需求以及客运涉外服务工作要求，精心编写了这本教材。
本书以培养学生的客运服务能力为本，打破传统教材编写模式，结合一线工...查看更多
- 项目一 车站服务
Project Description 项目描述
This project introduces the topic on station service work. A train station is...查看更多
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Project 1 Station Service 1
Task 1 At Inquiry Office 2
Task 2 At Ticket Office 12
Task 3 At the Luggage Office 24
Task 4 In the Waiting Room 33
Task 5 At the Ticket Entrance ...查看更多 - 潘自影，天津铁道职业技术学院铁道运输系副教授，从事铁道交通运营管理专业和高铁乘务专业的相关教学工作，近年来，主要从事铁路客运英语、铁路客运服务与礼仪、公共关系等课程教学的教学工作，专业基础深厚，有一定影响力。在《继续教育研究》《中国科教创新导刊》等杂志上发表多篇论文。已经出版任主编的教材《铁路客运英语》。
评论
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18560832712 2019-09-03 14:34:08课程合理，如果以后再加入配套视频和彩色插图会更棒！感谢您的支持与厚爱。
