作者：宁波市轨道交通集团有限公司运营分公司

本教材介绍了宁波轨道交通票务收益审核类岗位员工审核车站票务报表、设备差异调查、票务收入结算、财务报表上报等方面的业务操作流程，以及处理简易故障、突发事件及技术支持等方面的具体内容。本教材以各岗位工作任务为中心，依据生产现场的实际调查及分析和工作特点进行编写；注重内容的实用性,紧密结合宁波轨道交通票务工作人员各岗位的实际工作，可操作性和实践性较强；以培养票务工作人员业务素质为主线，以提高工作人员的实际操作能力为目标。适用于核对员、审核员和结算员岗位的业务培训，也可作为轨道交通票务收益类岗位培训教材。

作者：谢立宏, 刘士局

本书是以国家现行的铁路行车规章为依据编写而成。主要包括基本知识、编组列车、调车工作、行车闭塞法、接发列车、列车运行、行车事故处理及案例分析等内容。每章均由基本规章和案例组成，每章的案例分析和思考题具有很强的针对性和实用性。本书为高职高专铁道交通运营管理专业教学用书，也可共从事铁路的干部职工学习参考。

作者：占春英

培训标准是培训体系的基石，在培训体系建设中起着关键作用。宁波轨道交通打破以往根据主观经验制订培训标准的模式，以业务模型为实践基础，引入认知规律为理论基础，分别针对各技能岗位开发了与岗位作业无缝对接的培训标准。在制订培训标准时以岗位业务模型为基础，利用二维认知体系分析各工作事项包含的业务活动，提炼不同业务活动所需要的技能及规章要求，同时根据不同维度的认知要求，明确相应的培训要求与方法，最后依据“理论学习为实践操作提供知识输入，实践反哺学习为其提供指导方向，如此不断循环积累，实现技能的螺旋式提高”的技能形成机理制订关于培训练习及工作经验两方面的经验要求。依据上述构建方法，分别建立各岗位初、中级培训标准，作为员工岗前培训及在岗培训的指导依据。