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图书分类

Book classification
  1. 本书是面向基层村镇干部的管理学理论知识与沟通素养培养教材。全书从新时期基层管理实际需求出发,从管理学、人际沟通及人际交往学科视野角度,参考村镇管理实践,通过理论讲述与案例分析结合的办法,帮助基层干部认识有效沟通在工作中的重要性,增强管理沟通意识,进而在学习、工作中能有效运用所学,达成更有效的管理沟通效果。全书分为村镇管理沟通、突发公共事件与危机管理沟通、村镇会议管理沟通、接待工作管理沟通等章节,配...查看更多
  2. 本书从培养创新型人才这一目标出发,参考借鉴国际管理能力沟通的做法、案例,将全书分为“领导力基础”和“管理沟通基础”两篇,具体包括领导力解读、领导力变革、管理沟通理念、管理沟通的障碍、口头表达、书面表达、非语言表达、沟通中的倾听与反馈、人际沟通的风格、组织内沟通、危机沟通等15章内容,系统介绍了领导力与管理沟通的知识点。作为新形态形式教材,从结构上,每一章都从案例导入开始,进入知识点后,增加了总结与回顾和自我技能测试两个模块,帮助读者一边阅读一边测试训练。本书作为沟通类课程的教材,力求内容丰富、举例活泼、结构新颖、配有随堂测试与情境小品,随书还赠送了全书的教学PPT,可供感兴趣的读者自学使用。
    本书作为干部培训使用的管理学核心课程的教材,是中共都江堰市委党校(成都村政学院)的建设成果之一。
    本书由中共都江堰市委党校(成都村政学院)筹划编写,由西南交通大学经济管理学院周静副教授主编,同时得到了西南交通大学冯璐瑶、金本杰、蒋一洲、张敏等同学的帮助。
    沟通学是一个庞大的学科体系,本书只是对初学者或者非专业人士的开窗启示,也是编者教学成果的单一维度的展示,离浩瀚的学海和鲜活的实践还有很大差距,希望此书得到同行的指正和读者的批评。史蒂夫·柯维(Stephen R. Covey)曾说,养成任何一个好习惯并带给你改变,必须经过学习—实践—坚持三个阶段。沟通和领导力是伴随人们一生的生存技能,要想真的体会这一技能为学习和生活带来的改变,那就从打开这本书开始。真诚地希望此书能为读者带来系统性的知识、强化实操性的能力,使其在面对挑战和困难时,从容应对,笑对人生。

    编  者
    2021年7月
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  1. 上篇  领导力基础                              <br/> 
    第一章  领导力的概念界定
    案例导入 002
    1.1  领导与管理的关系 002
    1.2  领导者与管理者的关系 003
    1.3  领导者与领导力的关系 003
    【总结与回顾】 005
    【自我技能测试】 005
    第二章  领导力解读
    案例导入 013
    2.1  构建有影响力的领导力 013
    2.2  成为有影响力的领导者 014
    【总结与回顾】 017
    【自我技能测试】 017
    第三章  领导力变革
    案例导入 025
    3.1  变革的框架 025
    3.2  变革中的领导创新 027
    3.3  实施变革 030
    【总结与回顾】 032
    【自我技能测试】 032

    下篇  管理沟通基础
    第四章  管理沟通的概念
    案例导入 040
    4.1  管理沟通的概念 040
    4.2  沟通的方式 042
    4.3  沟通的过程 044
    【总结与回顾】 046
    【自我技能测试】 046
    第五章  管理沟通的理念
    案例导入 053
    5.1  沟通的重要性 053
    5.2  沟通的意义 053
    5.3  沟通的原则 054
    【总结与回顾】 056
    【自我技能测试】 056
    第六章  沟通的障碍分析
    案例导入 063
    6.1  沟通主体障碍 063
    6.2  沟通客体障碍 064
    6.3  沟通环境障碍 065
    【总结与回顾】 066
    【自我技能测试】 066
    第七章  口头表达
    案例导入 073
    7.1  口头表达的特点 073
    7.2  口头表达的应用 075
    7.3  口头表达的技巧 076
    【总结与回顾】 079
    【自我技能测试】 079
    第八章  书面表达
    案例导入 087
    8.1  书面表达概述 087
    8.2  书面表达的原则 091
    8.3  书面表达的技巧 091
    8.4  书面表达应用 092
    【总结与回顾】 097
    【自我技能测试】 097
    第九章  非语言表达
    案例导入 103
    9.1  非语言表达的基本概念 103
    9.2  非语言表达的重要性 104
    9.3  非语言表达和语言表达的关系 105
    9.4  外界对非语言表达的感知 106
    9.5  非语言表达的技巧 106
    9.6  非语言表达的注意点 108
    【总结与回顾】 111
    【自我技能测试】 111
    第十章  沟通中的倾听与反馈
    案例导入 117
    10.1  沟通中的倾听 118
    10.2  沟通中的反馈 120
    10.3  高效沟通的基本步骤 121
    【总结与回顾】 125
    【自我技能测试】 125
    第十一章  人际沟通的风格
    案例导入 133
    11.1  选择与沟通对象接近的方式 133
    11.2  人际风格的分类 134
    11.3  与不同风格的人沟通的技巧 137
    【总结与回顾】 140
    【自我技能测试】 140
    第十二章  对上沟通
    案例导入 147
    12.1  对上沟通的基本思路 147
    13.2  关于对上沟通的建议 148
    12.3  领导的看法 150
    12.4  与各种性格的领导的沟通技巧 151
    【总结与回顾】 153
    【自我技能测试】 153
    第十三章  对下沟通
    案例导入 159
    13.1  对下沟通的含义 159
    13.2  下达命令 159
    13.3  督促检查 161
    13.4  奖惩评价 161
    13.5  面谈 165
    【总结与回顾】 168
    【自我技能测试】 168
    第十四章  平行沟通
    案例导入 175
    14.1  平行沟通的含义 175
    14.2  平行沟通的障碍 175
    14.3  平行沟通的原则 176
    14.4  建立关系 178
    14.5  平行沟通的语言技巧 178
    【总结与回顾】 181
    【自我技能测试】 181
    第十五章  危机沟通
    案例导入 187
    15.1  危机沟通的含义 187
    15.2  危机沟通的主要障碍 188
    15.3  危机的类型 188
    15.4  危机沟通的过程 189
    15.5  危机沟通的原则与策略 195
    【总结与回顾】 197
    【自我技能测试】 197
    参考文献 205
    附录:思维导图 206
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  2. 中共都江堰市委党校(成都村政学院)是经成都市委组织部批准,于2013年11月11日正式成立的面向全国乡镇、村(社区)党员干部、大学生村官以及社会组织负责人,进行专业化、针对性培训的学院;

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