作者：黄敏

前厅作为酒店的核心运营部门之一，要求前厅工作人员具备较高的业务操作能力、语言沟通能力和专业素养的同时，还需要具备一定的初级管理能力。本书以酒店前厅对客服务与管理活动为主线，借鉴了酒店前厅部具体实践，通过分析大量生动、翔实的中外酒店成功案例，较系统、全面地介绍酒店前厅服务与管理的理论、方法与实务，强调前厅服务与管理的系统性和可操作性；同时针对旅游市场日益国际化，前厅对英文日常交流要求越来越高，每章节加入了大量的英文对话及常用句型和词汇，以提升学生的国际化水平。本教材适用于旅游和酒店管理专业学生，也可作为旅游酒店类从业人员的培训教材。

作者：张进伟, 主编

本书主要内容包括：现代旅行社OP计调概论、现代旅行社OP计调的种类及职能、现代旅行社的目标定位与旅游市场细分、现代旅行社OP计调的种类细分、现代旅行社OP计调的操作流程、现代旅行社OP计调工作计划的准备与制定、旅游产品、现代旅行社OP计调的必备技能、现代旅行社OP计调的必知交通常识、WTO规范团号的设定、规范计调操作N步法则等等。

作者：杨云 姜波 王喆

本书是平昌通用职业技术学校自主编写的地方特色教材，紧密围绕旅游文化这条主线，集中介绍川东北地区旅游文化，内容涵盖了川东北地区民风民俗、饮食文化、红色文化、农耕文化等，探讨地方旅游文化资源的发掘。各模块内容既有一定的关联性，也有一定程度的相对独立性，教师可以根据教学需要选择性授课。本书有助于学生在学习旅游专业知识之余，进一步了解四川地方文化，拓展知识，提高人文素养。本书突出川东北地方特色，契合地方经济社会发展的需求，助力地方精神文化的推广。