作者：王慧

本书是一本高职专业英语口语类教材。全书共分为五个项目，主要内容包括：项目一咨询服务，项目二售票服务，项目三车站客运服务，项目四动车组列车乘务服务，项目五延伸服务。本书为第2版，保持了第1版的体例，补充更新了会话、单词、短语，补充了车站、动车组列车广播用语和客运沾动车组服务英语标识等附录。本书可读性强和操作性强，既可作高等职业院校高速铁路客运乘务、铁道交通运营管理等相关专业教材，亦可作铁路职工的培训教材以及相关专业人员工作的参考资料。

作者：蔡昱

本书入选教育部首批“十四五”职业教育国家规划教材。该书提供教学标准、课程大纲、PPT、题库、教学视频等多种类型的教学资源包，如需进一步了解请联系出版社服务人员028-81435775。



“铁路货运组织”是高等职业院校铁道交通运营管理专业的主要专业核心课程之一。本教材与新的全国铁路货运改革同步，打破传统学科体系的铁路货运组织教材结构，将铁路货运业务与货运改革、货运营销相结合，基于门到门的铁路货运业务工作流程重构铁路货运组织教材内容，共包括六个学习情境。如业务受理，货物仓储，普通货物运输，特殊货物运输，货物配送，铁路货物运输市场营销。在第一版的基础上，根据新增加的铁路货运规章制度进行改版，该书特点有：1.基于铁路货运改革前店后厂的模式，按照“项目导向、任务驱动”构建教材内容，针对高职高专的培养目标和职业教育对象的特点，突破传统教学的编写特点，引入了以职业能力为目标，以项目设计为载体，以工作过程为指导思想的编写思路，并增加关于铁路货运新规定的内容，删减陈旧内容。2.为了满足课堂教学和教师备课的需要，该教材开发教学二维码，教配有课件、视频，为学生和企业员工自主学习提供平台。在第一版的基础上，依据修改的内容适当增减相关课件、视频。

作者：唐春林 梁晓芳

本书采用项目教学法的编写形式，对城市轨道交通票务相关作业所需的理论知识和操作技能进行了较详细、较全面的阐述，包含7个项目，主要介绍了以下几个方面的知识：（1）票卡媒介、种类与管理等知识；（2）自动售检票系统终端设备与操作系统；（3）车站票务管理工作的一般票务作业流程及异常情况的票务处理；（4）票务收入管理与相关报表填写方法；（5）票务清分管理。