作者：张晓玲, 张翠, 编著

本书由四章组成，分别是：城市轨道交通基本业务素质培养（包括：服务行业认识、企业文化建设认识、职业道德规范培养、车站设施设备认识）；城市轨道交通服务基本礼仪培养（包括：仪容礼仪培养、仪表礼仪培养、仪态礼仪培养、沟通礼仪培养）；城市轨道交通车站客运服务（包括：乘客进站服务、乘客购票服务、乘客进闸服务、乘客候车服务、乘客出闸服务、乘客出站服务）；乘客投诉及伤亡处理（包括：乘客投诉处理、乘客伤亡处理）。

作者：史富强

本书为高等职业教育城市轨道交通车辆专业教材，具体内容包括：城市轨道交通车辆制动技术概论、制动的计算理论、基础制动装置，电制动的种类及工作原理、城市轨道交通车辆制动供风系统、控制系统、防滑原理和防滑控制，SD型数字式控制系统、KBGM模拟式电气指令制动系统、KBWB模拟式电气指令制动系统、EP2002制动系统、HRDA制动系统、国产城轨车辆制动系统和城市轨道交通车辆EPAC制动系统、城市轨道交通车辆制动系统检修工艺和设备等。本书还可供从事城市轨道交通车辆专业工作的广大科技人员学习参考。

作者：耿文燕 潘鹏飞 卢再光

“铁路施工测量”是一门实践性很强的专业主干课程。实训是铁路施工测量教学中不可缺少的环节。在铁路施工测量全部教学活动中，实训课占有相当大的比重，对学生的理论联系实际能力的培养也起到了关键的作用。本书共分五大部分，主要包括实训须知、线路施工测量、桥梁与隧道施工测量、建筑施工测量和综合实训。本书通过对实际案例的操作和对工器具使用的介绍，使学生在理论学习的基础上对铁路施工测量有了更深刻的认识，对系统培养学生动手能力和独立工作能力起到了一定作用。