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图书分类

Book classification
  1. 本书是重庆市公共交通技工学校市级示范校建设项目成果之一,全书按项目任务化组织编写。全书共7个项目23个子任务,主要内容包括城市轨道交通票务系统认知、城市轨道交通车票认知、售检票设备的认知与操作、票务作业认知与操作、票务工作的认知与操作、票款收入认知与操作、票款管理认知。本书内容侧重实用性、实践性,理论知识为实践服务,注重培养学生的职业素质和提升职业能力。可作为城市轨道交通类运营专业的核心课程教材,...查看更多
  2. 前 言   PREFACE
    为深入贯彻《国务院关于加快发展现代职业教育的决定》(国发〔2014〕19号)和全国职业教育工作会议精神,加强优质职教资源建设,根据重庆市委、市政府《关于大力发展职业技术教育的决定》(渝委发〔2012〕11号)有关要求,重庆市教育委员会、重庆市人力和社会保障局、重庆市财政局自2014年启动重庆市市级中等职业教育改革发展示范学校建设工作。2016年8月18日,重庆市公共交通技工学校作为重庆市第三批市级中等职业教育改革发展示范学校建设单位立项。
    本书是重庆市公共交通技工学校示范校重点建设专业——城市轨道交通运输与管理专业的建设成果之一。本书总结了学校多年的专业教学经验,结合行业企业对轨道票务员等岗位的特殊要求,以学生就业为导向,以能力为本位,符合轨道运输与管理专业教学改革实践,能够适应轨道企业对票务管理技能型人才的要求。本书是在重庆市公共交通技工学校《城市轨道交通运输与管理专业专业人才培养方案》和《城市轨道交通运输与管理专业专业课程体系》的框架下,依据《城市轨道交通企业站务员岗位标准》编写而成的,重点突出实用性和可操作性,主要特色如下:
    (1)本书结合国内外最新的相关研究成果,以知识适度够用为原则,将学科知识和行业发展需要进行了有机的结合。
    (2)本书既注重学生对基础理论和知识的理解与掌握,同时又可以提高学生分析问题、解决问题的能力。
    (3)本书引入“任务驱动教学法”的先进理念,打破了以往教材“章”“节”的传统结构模式,以典型的实际案例为载体,文字简洁,通俗易懂,图文并茂,容易培养学生的学习兴趣,提高学习效果。
    本书共分为7个项目23个子任务。本书主要内容包括城市轨道交通票务系统认知、城市轨道交通车票认知、售检票系统的认知与操作、票务作业的认知与操作、票务工作的认知与操作、票款收入认知与操作、票款管理认知。本书的项目一、项目二由袁佳老师编写,项目三、项目七由郑才敏老师编写,项目四、项目五由唐艳红老师编写,项目六由帅林老师编写。
    本书在编写过程中参考了部分书籍、论文等文献资料,并借鉴了一些研究成果,在此对这些专家和学者表示深深的谢意。由于工作疏忽或者其他原因,有一些引证参考资料未列明出处,若有此情况,在此表示诚挚的歉意。
    本书虽经编写人员多次讨论、修改,但由于编者水平有限,难免会存在疏漏和不足之处,衷心希望各位读者给予批评指正。


                                       编  者
                                                    2018年5月
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  1. 目 录    CONTENTS
    项目一  城市轨道交通票务系统认知 1
    任务一  票务系统发展的认知 1
    任务二  票务管理的认知 13
    任务三  票务岗位职责的认知 17
    项目二  城市轨道交通车票认知 25
    任务一  城市轨道交通车票发展的认知 25
    任务二  纸质车票、磁卡票、IC卡和一卡通的认知 27
    任务三  票卡管理的认知 37
    项目三  售检票系统的认知与操作 42
    任务一  自动售票机的认识与操作 42
    任务二  半自动售票机的认识与操作 51
    任务三  自动检票机的认识与操作 60
    项目四  票务作业的认知与操作 70
    任务一  售票作业的认知与操作 70
    任务二  退票作业的认知与操作 80
    任务三  异常票处理的作业认知与操作 85
    任务四  更换钱箱作业的认知与操作 90
    项目五  票务工作的认知与操作 100
    任务一  正常运营模式下票务工作的认知与操作 100
    任务二  降级运营模式下票务工作的认知与操作 103
    任务三  紧急放行运营模式下票务工作的认知与操作 112














    项目六  票款收入的认知与操作 117
    任务一  票款收缴工作认知 117
    任务二  票款现金管理认知与操作 122
    任务三  售票员结算报表认知与操作 127
    任务四  车站营收日报表认知与操作 132
    项目七  城市轨道交通票款管理认知 138
    任务一  城市轨道交通票款清分认知 138
    任务二  票款清分算法认知 143
    任务三  票款收入对账业务认知 150
    参考文献 154
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  2. 袁佳:重庆市公共交通技工学校城市轨道交通运输与管理专业骨干教师,《城市轨道交通票务管理》课程“示范”建设负责人,曾获学校“优秀教师”荣誉称号。同时,兼授《城市轨道交通概论》

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