作者：唐春林 梁晓芳

本书采用项目教学法的编写形式，对城市轨道交通票务相关作业所需的理论知识和操作技能进行了较详细、较全面的阐述，包含7个项目，主要介绍了以下几个方面的知识：（1）票卡媒介、种类与管理等知识；（2）自动售检票系统终端设备与操作系统；（3）车站票务管理工作的一般票务作业流程及异常情况的票务处理；（4）票务收入管理与相关报表填写方法；（5）票务清分管理。

作者：李媛媛 段亚琳

本书针对技能型人才培养的特点和要求，以高铁乘务人员岗位所要求的知识与技能为依据，系统地介绍了高铁乘务人员普通话与播音艺术的相关知识。本书包括10个项目，分别为播音发声原理、播音发声气息控制基本功训练、播音发声共鸣调节基本功训练、播音发声口腔控制基本功训练、播音发声喉部控制基本功训练、 播音表达内部技巧训练、播音表达外部技巧训练、播音表达中声音弹性训练、播音表达中情声气结合训练；高铁乘务播音训练。本书以培养学生职业能力和职业素养为主线，融理论教学与实践教学于一体，突出体现“高铁乘务人员普通话与播音艺术”课程的系统性、针对性、实用性、专业性，理论知识全面，实训内容专业，适合作为高职高专院校高速铁路类专业的教材，也可以作为铁路企业职工培训教材。

作者：王慧，李鹏，李丹

本书为高等职业教育高速铁路客运乘务专业教材。本书在第2版基础上做了较大改动，每个任务后面增加实训情境描述、任务单以及课程思政内容，并增加以下具体内容：动车组列车餐饮服务人员的基本素质培养和服务意识培养，动车组列车餐饮服务人员职业形象塑造，动车组列车餐吧车备品货品定位放置，复兴号动车组列车和卧铺动车组列车餐饮作业，动车组列车互联网订餐交接及配送，动车组列车餐饮安全管理，动车组列车餐吧车应急处置等。本书以“项目导向、任务驱动、教学做一体化”教学模式的教学改革为方向，配备活页式的任务工单，方便实训课程的组织与实施。本书吸纳企业人员为主编，使工作情景完全贴近现场，亦适合作铁路现场人员培训教材。