作者：王顺洪

高校机关是高校管理的核心组成，促进高校机关工作能力建设，是促进高校事业快速发展，促进和谐校园的建设，促进人才培养的内在条件。如何不断提升机关管理工作水平这一重要的高校“软实力”，是国内外高校普遍面临的一个重要课题。本案例集通过西南交通大学组织机关工作人员参与创新奖、质量奖、服务奖、育人奖、合作奖等奖项的评选，探索如何有效提高机关各部门及其工作人员的工作积极性，激励机关各部门及其工作人员更好地总结在创新工作思路、提高工作质量、提升服务水平等方面的经验，扎实推进学习型、创新型、服务型、廉洁型、效能型机关建设。

作者：郭红玲

公共管理是运用管理学、政治学、经济学、法学、社会学、系统科学等学科理论和方法，优化公共资源，实现政府和公共组织有效治理的过程。现代公共管理研究与教育在西方形成于20世纪初期。我国从20世纪80年代开始恢复关于公共行政与公共管理的研究与教育。90年代后期正式启动研究生MPA(公共管理硕士)项目。此时，已经比西方国家晚了70多年

作者：唐丽娟 尹德锦 张琳

本书为选修课教材，是根据作者在“礼仪文化”课上所讲内容的整理与总结，全书共分八章，分别是礼仪文化概述、大学生礼仪、仪容礼仪与仪表礼仪、微笑礼仪、修饰礼仪、语言礼仪与非语言礼仪、求职交际礼仪、餐饮礼仪。目前市场上关于礼仪类型的教材有很多，但真正从文化角度来讲解礼仪的书籍特别是教材并不多。本书突破了传统的写法，主要是以文化的角度来介绍礼仪、讲解礼仪，多引用趣味故事，避免理论性的讲解，真正做到了礼仪与文化的融汇贯通。