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  • 民航飞机电气系统(第2版)

    作者:朱新宇

    本书是高等教育航空类专业教材,介绍了电气设备、电气系统的基础知识和民航飞机主要电气设备的组成和功用,包括电路装置、航空电机、直流电源系统、交流电源系统、发动机起动与点火系统、飞机电气控制系统、灭火系统、灯光照明及警告信号、电磁干扰与防护等内容。最后,本书对在我国使用量较大的、具有典型意义的飞机的电源系统做了介绍,并结合飞机电气系统维护的实际,在附录中列出了维护注意事项。本书是在第一版的基础上结合航空学科最新发展修订而成的,一是增加了对适航维修相关法规的介绍,让读者理解法规对指导维修工程实施的重要作用;二是增添、更新维修案例,以案例形式辅助学生建立对电气系统的维修初步认识,为以后参加维修工作奠定基础。

  • 塞斯纳172R飞机理论教程

    作者:何晓薇 向淑兰 刘渡辉

    塞斯纳172型飞机由美国塞斯纳飞机公司生产,主要用于飞行训练教学和私人飞行。本书在编写过程中注重吸收国内外同类教材的优点,以飞行技术专业学生必须掌握的机型理论知识为主线,突出各系统理论、原理及使用,并将飞行中的正常操作程序和故障处理方法融入其中。本书主要讲述塞斯纳172R飞机的结构系统、发动机、电气系统、仪表及G1000系统、飞行性能、飞机飞行程序等内容。注重知识的系统性,力求做到文字通俗易懂、图片清晰易读,内容博而不杂,起到为飞行塞斯纳172飞机打基础的作用。本书大量使用飞机系统插图,图文并茂,具有较强的实用性。

  • 民航英语听说教程

    作者:殷艳 黄大勇

    本教程旨在提高学生英语听说能力、补充学生民航知识、拓展学生多元文化视角。本教程设置了9个主题单元,涵盖民航飞行器、机场、飞行员、空管、机务、乘务、安保以及民航设备等方面。每个单元又分为三个部分,第一、二部分主题为民航,练习设计以听力为主,口语为辅;第三部分主题为跨文化交流,练习设计以口语为主,听力为辅。教程各单元练习以主观题型为主,以训练学生的语言实践能力。同时,练习设计也给任课教师预留了很大的发挥空间,便于根据教学实际灵活调整。

图书分类

Book classification
  1. 本书主要讲述了民航机型客舱的基础设施与客舱服务的标准。首先介绍乘务员的职业首先操守,然后介绍民航客机的机型、设施及使用方法,接着介绍乘务员客舱服务的工作规范以及民航特殊旅客的服务技巧和客舱服务的沟通技巧,最后介绍客舱服务管理的提升并根据案例说明客舱服务的重要性。
  2. 《客舱设施与服务》教材于2013年1月正式出版以来,已经使用了三年时间,本人在第一版的使用基础上,结合近几年的实际教学工作和最新研究成果对教材进行了修订。此次修订在保留了原书的基本框架的基础上,进行了内容修改、细节优化和章节增补的修订工作。
    此次修订的内容主要包括以下几个部分:第一,对第二章民航客机的设备及使用相关部分进行了内容顺序的调整,使其更加整体,更方便于模块化教学;第二,在第三章第四节乘务工作四个阶段,增加了英文版的乘务工作四个阶段的工作程序内容,以配合双语教学的课程需求;第三,第四章特殊旅客服务章节部分,作者根据航空公司的最新业务规定,对相应内容进行了修改和分类细化;第四,为了适应行业的用人需求,在基础专业课程内容之后增加了一个章节——客舱服务管理与提升,作为理论与实际相结合的一个部分,对课程内容进行总结和提升。
    由于作者水平所限,难免会有疏漏或错误,诚挚地欢迎读者批评与指正!


    刘佳颖
    2015年12月
     
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  1. 第一章  乘务员职业道德守则 1
    第二章  民航客机的设备及使用 8
    第一节  机型简介 8
    第二节  客舱服务设备及使用(以空客A320为例) 31
    第三章  乘务员客舱服务工作规范 66
    第一节  乘务员职责 66
    第二节  乘务员的专业化形象管理 73
    第三节  客舱服务规范与技巧 79
    第四节  乘务工作的四个阶段 94/>第四章  民航特殊旅客服务 117
    第五章  客舱服务沟通技巧 127
    第六章  客舱服务管理与提升 142
    第一节  影响客舱服务因素 142
    第二节  客舱服务管理 144
    第三节  客舱服务提升——客舱共性与个性化服务 150
    第七章  客舱服务案例分析 155
    参考资料 165

     
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